Support Assistant 3.1
O Support Assistant 3.1 da Xerox ajuda os clientes a obter informações sobre tickets abertos de serviço e suprimentos na IU do dispositivo.
Os utilizadores podem visualizar mensagens simplificadas e de fácil compreensão relacionadas com tickets abertos no XSM, reduzindo assim a quantidade de chamadas para as equipas de operação.
Os cenários aceites incluem tickets de serviços abertos e encerrados, assim como incidentes de suprimentos abertos, encerrados, em monitoramento e enviados.
Esta aplicação é compatível com contas do Xerox Managed Print Services.
Principais funções / características
- Fornece informações de serviço e/ou suprimentos.
- Permite criar incidentes de serviço de interrupção/correção.
- Permite criar incidentes de suprimentos.
- Permite enviar leituras do medidor.
- Pode ser instalado em dispositivos WorkCentre® com ConnectKey® 2.0 ou superior instalado.
